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外卖门店图片竟是AI生成!消保委发声......

作者:中质在线 日期:2025-09-17 点击:72143
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近期有网友反馈

一些实际卫生状况堪忧的小店

通过AI生成虚假的门店图片

摇身一变成为

明净整洁、顾客盈门的模样

让消费者防不胜防


▲BRTV纪实科教相关报道截图


对此

江苏省消费者权益保护委员会

日前发布消费提示

提醒经营者必须恪守法律规范




根据《电子商务法》有关规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息门店照片作为消费者判断商家安全状况的重要参考,属于应当如实披露的范畴


 使用AI生成店面实拍图,不仅涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权,若违反《消费者权益保护法》相关规定,甚至可能构成欺诈,需承担相应民事责任;


 若门头照片构成广告,还需遵守《广告法》,不得含有虚假或引人误解的内容。同时,平台应当积极关注商家经营行为,加强对AI门头图片等行为的监测,发现问题及时采取提醒、警示、制止、下架等措施,维护消费者权益。




另外,在人工智能深度融入日常生活的当下,提供生成式人工智能服务的企业也须履行相应法律义务。从AI门头、AI谣言到AI仿冒视频带货等,频发的问题表明,技术企业和平台应当肩负起必要的提示和审查责任。






目前,针对AI技术滥用问题,监管部门已积极作为,厘清平台和AI企业的责任。


  • 今年5月起,网信办开展“清朗・整治AI技术滥用”专项行动,强化AI生成合成技术和内容标识管理,督促网站平台提升检测鉴伪能力。


  • 同时,《人工智能生成合成内容标识办法》已于9月1日正式施行,对人工智能生成合成的文本、图片、音频、视频、虚拟场景等内容进行规范,明确“可能导致公众混淆或者误认的,应当在合理位置进行显著标识”,并细化了标识标准,推动人工智能生成物应用走向规范化、透明化。





江苏省消保委提醒消费者:


点外卖时若遇到AI生成的门店图片,可第一时间通过平台举报或向相关监管部门反馈。


若因此导致权益受损,务必保存好外卖订单、沟通记录、就医记录等证据,注意保存问题食品原状,积极运用法律武器维护自身合法权益。


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