●如发现不用燃气时燃气表也转动，说明家里燃气用气设备可能未完全关闭（或有具备零冷水等设备尚在运行）。

●若用气设备已全部完全关闭，燃气表仍在转动，此时应立即切断气源，打开门窗自然通风，严禁明火检漏，严禁启闭一切电源开关，到室外安全地带拨打属地燃气公司抢险电话，并提醒周边群众，撤离至室外安全地带。

1.首先拨打燃气企业服务热线电话，提出企业上门做初步检查的需求。燃气企业对用户用气情况进行分析，上门检查用户家中燃气表是否出现故障、是否存在漏气情况。

2.如检查后，仍怀疑气表计量不准，可依据《燃气服务导则》第6.1.7条的规定 “燃气经营企业或管道燃气用户有权对燃气计量装置的计量结果提出异议，可提出并可向法定检定机构或授权机构提出检定申请，检定结果处理应符合下列规定：

●检定结果超出规定误差范围的，由燃气服务提供者提供用于更换的燃气计量表并承担相关检定费用；检定结果符合规定的，由提出检定申请方承担检定燃气表的相关费用；

●对于超出的误差，应给予损失方按照计量误差累积量补偿，累计时间按照可追溯的时间计算。对于不可追溯的，安装使用超过1年的，自拆表检定之日前1年计算；安装使用不足1年的，按实际使用时间计算。

3.如对检定结论仍有疑问，可拨打12315、12345进行投诉举报或向当地市场监管部门申请计量仲裁。

（一）分档气量和分档最高销售价格。将居民家庭用气量划分为三档，各档气量价格实行超额累进加价。

1.居民家庭日常生活用气第一档气量为每户每年0-500（含）m³，最高销售价格为2.196元/ m³；第二档气量为每户每年500-660（含）m³之间，最高销售价格为2.366元/ m³；第三档气量为每户每年660 m³以上，最高销售价格为2.716元/m³。

2.居民家庭采暖用气第一档气量每户每年0-1200（含）m³。最高销售价格为2.196元/ m³；第二档气量每户每年1200-2000（含）m³，最高销售价格为2.366元/ m³；第三档气量为每户每年2000m³以上，最高销售价格为2.716元/ m³。

采暖用户在执行居民日常生活用气分档气量的基础上在采暖期增加采暖气量。

（二）实施范围。阶梯气价实施范围为主城区管道天然气居民用户。居民用户原则上以住宅为单位，一个房产证明对应为一个居民户；没有房产证明的，以燃气企业为居民用户安装的气表为单位。

（三）执行周期和方式。实施周期为每年9月1日至次年8月31日，其中居民家庭采暖用户用气分为采暖期和非采暖期，采暖期为每年1月、2月和12月，非采暖期为每年3月至11月。

用气量在周期之间不累计、不结转。后付费抄表结算用户，按燃气企业累计抄见气量执行阶梯气价；预购买气量的卡表用户按用户累计购气量执行阶梯气价。

（四）采暖用户认定。采暖用户到所在地燃气企业营业厅申请，经燃气企业核实登记后，执行居民家庭采暖用气政策。

（五）多人口家庭用气。主城区居民家庭人口数超过4人，每增加1人每户每年每档日常生活用气气量基数增加70 m³。用户凭身份证、居民户口簿、重庆市居住证（含电子居住证）、暂住登记凭证（含电子暂住居住凭证）每年到所在地燃气企业营业厅办理手续。

（六）低保户居民用气。低保户居民用气最高销售价格按1.96元/ m³执行。低保户凭身份证和相关部门核发的有效证件，每年到所在地燃气企业营业厅办理手续。

（七）执行居民类用气价格的学校、养老福利机构和部队食堂用气最高销售价格为2.246元/m³。

（八）主城区居民阶梯气价实施后，若国家调整居民天然气基准门站价格、管道运输价格，按照现行上下游气价联动机制有关规定相应调整。